Presentamos una nueva edición de nuestras entrevistas a miembros de la comunidad de educadores online. Hoy conoceremos a Lucas Posada, Gerente de Producto de IOL invertironline y IOL Academy, el primer sitio dedicado y especializado en Trading Online de Argentina y su academia.
STALLIONS TEACHERS: ¿Cómo surge IOL Academy?
Lucas: IOL invertironline es una plataforma de trading con 21 años de trayectoria. Hace aproximadamente 15 años, empezamos a abordar la necesidad de ocupar un lugar en el segmento retail. Este objetivo no es para nada sencillo, ya que Argentina es uno de los países latinoamericanos con menor acceso al Mercado de Capitales. Las personas no utilizan estas herramientas dentro de su ecosistema financiero. En lugar de operar en la bolsa, comprar acciones o invertir en un FCI (Fondo Común de Inversión), la mayoría de la gente compra dólares o accede a un plazo fijo.
Este bajo acceso al Mercado de Capitales no solamente tiene que ver con lo cultural sino también con lo educativo, es decir, no sabían cómo operar por no tener ese conocimiento. Así es como surge IOL Academy, para acompañar a las personas a ingresar al Mercado de Capitales. En un principio eran clases presenciales de una jornada completa que se hacían en hoteles y salones. A partir del 2015 empezamos a migrar hacia lo online para ofrecer cursos remotos y asincrónicos.
STALLIONS TEACHERS: ¿Cómo fue la experiencia de migrar de lo presencial a lo online?
Lucas: Fue un proceso muy orgánico en cuanto a cómo se pensaban las propuestas de valor de contenidos educativos digitales. Inicialmente lo que hacíamos era grabar la clase presencial, trocearla, editarla y subirla a la plataforma. Para complementar, se adjuntaban presentaciones y material bibliográfico de apoyo. No estaba pensado ningún recorrido pedagógico digital puntual, tampoco había un ecosistema tecnológico que fuera idóneo como sistema de entrega de este producto.
Con el tiempo mejoramos tanto la calidad del producto pedagógico como la capacidad técnica de la academia. Mejoramos los contenidos, las aulas virtuales, la secuenciación didáctica, cambiamos el software, automatizamos muchos procesos y mejoramos el tracking, entre otras cosas. En el último tiempo nos enfocamos en la optimización de la academia y la escalabilidad de IOL Academy.
STALLIONS TEACHERS: ¿Cómo los impactó la pandemia?
Lucas: Si bien ya habíamos migrado a lo online hace un tiempo, la pandemia nos implicó un desafío muy grande en un principio. Debíamos adecuarnos rápidamente a una mayor demanda en poco tiempo. El interés explotó de la noche a la mañana y eso sobrecargó ciertos procesos que veníamos trabajando de una manera más mecánica. Fue un momento de tensión que nos llevó a crecer y mejorar muchísimo nuestra forma de trabajar.
Desde la demanda, fue increíble. Se notó muchísimo el aumento en el interés tanto en IOL invertionline como en IOL Academy. Estalló el mercado EdTech y aparecieron muchísimos jugadores nuevos. Eso también llevó a la necesidad de diferenciación y yo creo que hoy el lugar central es para aquellos que logran encontrar el equilibrio entre la escalabilidad y el servicio.
Por un lado aparecieron distintas propuestas escalables pero con poca calidad de servicio educativo. Cualquiera puede grabar una clase, subirla a un LMS y venderla pero no es tan sencillo ofrecer calidad de servicio. No abundan los cohort-based courses, el mentoreo o el soporte. Es allí dónde hay que diferenciarse.
Si quieres leer la opinión de Lucas sobre el ascenso de las academias y clases en línea financieras, haz click aquí.
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